La norma ISO 21001 pide que la organización debe determinar, proporcionar y mantener un ambiente adecuado para     promover el bienestar de las partes interesadas pertinentes, al considerar:

1. factores psicosociales;
2. factores físicos.

NOTA 1: Dentro de un entorno, los factores psicosociales pueden incluir demandas de trabajo, influencia en el trabajo, posibilidades de desarrollo, sentido del trabajo, compromiso con el lugar de trabajo, previsibilidad, recompensas, claridad de rol, calidad del liderazgo, apoyo social de los supervisores, satisfacción con el trabajo, conciliación familiar y laboral, valores en el lugar de trabajo, estrés, agotamiento, comportamiento ofensivo (por ejemplo, acoso).

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