Instaurar los requisitos del sistema (los de la norma, del usuario del sistema, de la regulación del estado y partes interesadas) debe ser el enfoque de la organización. Planificar, hacer, controlar, medir, evaluar y crear la mejora (ciclo Deming) dará perfección a su sistema.

Este procedimiento permite cumplir los requisitos ISO:

9 (Evaluación del desempeño), 10 (Mejoras), capítulos de la norma dedicados a controlar y medir la calidad (ocho páginas).

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